有关在线购买的常见问题解答

• 我们的安全服务器将对您的付款信息进行加密。我们接受以下付款方式：
• 银行卡：Visa、MasterCard、Eurocard、Discover、American Express 和 JCB 发行的信用卡、借记卡或支票卡。
• 支付处理商：选择 PayPal 并登录您的 PayPal 帐户。

在线商店只接受银行卡和 PayPal。Autodesk 销售代表或 Autodesk 授权经销商可以提供其他支付选项。有关详细信息，请参见以下页面：

• Autodesk 融资 (英文)
• 经销商中心

• 通过 Autodesk Account 管理下载、激活和使用固定期限使用许可软件的权限。所有订购客户必须在 accounts.autodesk.com 中创建帐户。
• 访问固定期限的使用许可软件的过程取决于以下因素：
• 订购客户是用户 （个人用户）
• 订购客户是帐户管理员
• 由帐户管理员管理软件 （分配的指定用户）
• 通过介质安装
• 激活和安装疑难解答

注意：有关在 Autodesk Account 中查看和下载软件的概述，请观看产品和服务视频。

以下疑难解答提示有助于消除在使用 Autodesk Store 时可能会遇到的错误：

• 下达单独订单：如果在同一订单中组合不同的产品许可类型或期限，可能会出现错误。对于每种产品类型或固定期限的使用许可期限，下达单独订单。
• 重新启动浏览器：关闭并重新启动浏览器，或许可以解决相关应用程序问题。
• 清除缓存和浏览数据：先前访问 Autodesk Store 时遗留的数据可能会导致订购时出现问题。
• 更新浏览器：使用最新版浏览器以确保与我们的商店功能兼容。
• 尝试其他浏览器：如果其他疑难解答选项不起作用，请尝试使用其他浏览器。

如果您在线下单时遇到问题，请联系我们的客户服务专家来帮助您处理以下事项：

• 下单
• 选择您需要的软件
• 了解固定期限的使用许可选项
• 订购后访问您的软件和服务

您可以通过最适合自己的方式（电话、网上聊天、电子邮件或远程桌面协助）访问技术支持来解决问题。查看您的所有支持选项。